Ze słów czerpiemy zaledwie siedem procent wiedzy o drugim człowieku. Trzydzieści osiem procent wnioskujemy z tonu jego głosu, a najwięcej, bo ponad połowę informacji przekazują nogi rozmówcy, ręce, tułów. Sprawdź, jakie komunikaty kryją w sobie te pozasłowne przekazy. Znając ich wymowę, łatwo się zorientujesz, czy ktoś np. jest z tobą w danej chwili szczery, lubi cię, docenia, czy przeciwnie – coś kręci lub nie jest ci zbyt życzliwy.1. Masz moją akceptację
Osoba, z którą rozmawiasz:
- uśmiecha się, stopy zwraca w twoim kierunku. To optymistyczne sygnały! Rozmówca wyraźnie cię lubi. Jeśli przy tym kopiuje twoje ruchy (np. sięga po szklankę z napojem w tym samym czasie co ty) – jest tobą wręcz zauroczony;
- rozchyla ramiona, dłonie, lekko się ku tobie pochyla. Taka otwarta postawa wyraża nie tylko sympatię, ale też pragnienie nawiązania bliższego kontaktu;
- ma uniesioną głowę, nogi swobodnie spoczywają na podłodze. To też oznaki życzliwości. Zdają się mówić: „Czuję się z tobą super!”.
2. Właśnie się zastanawiam
W trakcie spotkania twój rozmówca:
- wspiera policzek o zamkniętą dłoń z wyprostowanym do góry palcem wskazującym. Uważaj, jesteś oceniana!
- drapie się w głowę lub szyję palcem wskazującym. To oznaka wątpliwości. Rozmówca nie jest pewny, czy się z tobą zgadza;
- stuka się w brodę, pociera podbródek, krzyżuje ręce lub nogi. Jeśli przed chwilą wyszłaś z jakąś propozycją, spodziewaj się odmowy;
- bawi się okularami, ssie końcówkę długopisu. Wykonujący te gesty nie ma jeszcze gotowej odpowiedzi.
3. Mam ci coś za złe
Masz naprzeciw siebie osobę, która:
- zaciska pięści, ręce wspiera na biodrach. Uważaj, zbliżasz się do beczki z prochem! Ta osoba tłumi w sobie negatywne emocje;
- splata palce, tworząc skomplikowane zakrętasy. To gest świadczący o niechęci. Przełóż rozmowę na stosowniejszą chwilę;
- krzyżuje nogi lub ramiona. Masz do czynienia z człowiekiem nieprzejednanym. Trudno ci będzie przełamać jego opór;
- bębni pacami po stole, szura stopami po podłodze. To sygnały zniecierpliwienia. Może twój wywód jest zbyt zawiły? Mów jaśniej;
- spogląda ponad twoją głową, mruży lub zamyka oczy. Rozmówca pragnie zachować dystans. Zrób mały kroczek do tyłu i więcej słuchaj niż mów;
- często pociera nos, podpiera kciukiem brodę, ściąga brwi. Rozmowa idzie w złym kierunku. Słuchacz jest na ciebie zły. Pora zmienić temat lub... słuchacza;
- zaciska wargi, wydyma usta, mówi przez zaciśnięte zęby. Ta osoba nie zgadza się z tym, co mówisz. Uzbrój się w mocniejsze argumenty;
- często podnosi do góry wskazujący palec. To sygnał ostrzegawczy: „Nie sprzeciwiaj mi się, oczekuję posłuszeństwa!”.
4. Nie czuję się zbyt pewnie
Ktoś, z kim dyskutujesz:
- ma spuszczoną głowę, jego sylwetka jest przygarbiona. Taka postawa oznacza chęć zaszycia się w mysią dziurę. Może zbiłaś tę osobę z tropu? Twój uśmiech może zdziałać cuda!
- spogląda w dół z odwróconą twarzą. Ta osoba zamyka się w sobie niczym żółw w skorupie. Dla dodania jej pewności posłuż się np. komplementem;
- często pociera twarz, przygryza wargi, poprawia włosy, ubranie. To sygnały podenerwowania. Pochyl się lekko ku rozmówcy – pokażesz, że jesteś mu życzliwa;
- bawi się dłońmi, obgryza paznokcie, ssie kciuk. Ta osoba czuje, że wywierasz na nią presję. Zrezygnuj z krytyki i kategorycznego tonu;
- siedzi ze ściśniętymi nogami, krzyżując ramiona na piersiach. Rozmówca czuje przed tobą respekt. Ośmiel go miłym słowem.
5. Odczuwam już znużenie
Ten, kto cię słucha:
- siedzi z nogą założoną na nogę i „kopie” powietrze. Tak zachowują się ludzie pragnący uciec od natręta;
- głowę podpiera na dłoni, ma przymknięte powieki. Uważaj, jeszcze chwila i słuchacz zapadnie w głęboki sen. Szybko zmierzaj do sedna;
- bazgrze po kartce, uderza palcami w stół, bawi się przedmiotami, dłońmi, ubraniem, wierci się na krześle. Chyba mówisz już za długo. Pozwól wypowiedzieć się słuchaczowi;
- błądzi wzrokiem po suficie, często spogląda na zegarek lub na drzwi. Ta osoba usłyszała już to, co pragnęła usłyszeć. Teraz nudzi się jak mops!
6. Mijam się z prawdą
W odpowiedzi na kłopotliwe pytanie twój rozmówca:
- zasłania usta dłonią w taki sposób, że kciuk spoczywa na podbródku. Taki gest ewidentnie przeczy zapewnieniom tej osoby o jej szczerości. Nie daj się zwieść!
- poluzowuje krawat, odciąga od szyi kołnierzyk bluzki. To typowe oznaki niepokoju, a nawet złości osoby, która podświadomie czuje, że jej nie ufasz;
- siedzi na swoich dłoniach albo kurczowo trzyma się poręczy krzesła. Te gesty mówią: „Mam coś do ukrycia”;
- patrzy w ziemię, często mruga lub pociera oko. Przekaz jest jasny: „Próbuję ci wcisnąć fałszywe informacje”. Miej się na baczności!
Anna Leo-Wiśniewska
Uwaga! Powyższa porada jest jedynie sugestią i nie może zastąpić wizyty u specjalisty. Pamiętaj, że w przypadku problemów ze zdrowiem należy bezwzględnie skonsultować się z lekarzem!